Job title: Summer COOP-Voice of Customer
Company: Raytheon Technologies
Job description: Date Posted: 2023-12-19
Country: Canada
Location: LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada
Position Role Type: Unspecified
Qui sommes-nous ?
Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé et continuera de transformer le monde. C’est pourquoi nous travaillons avec le cœur d’un explorateur et le cran d’un perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs d’avion les plus perfectionnés au monde. Nous le faisons dans le cadre d’un portefeuille diversifié comprenant les moteurs commerciaux, les moteurs militaires, l’aviation d’affaires, l’aviation générale, l’aviation régionale et l’aviation d’hélicoptère, afin de transformer les possibilités en réalités pour nos clients. C’est ainsi que nous abordons notre travail chez Pratt & Whitney, et c’est pourquoi nous sommes inspirés à nous dépasser.
Que vous soyez actuellement au baccalauréat ou à la maîtrise, nous pouvons vous aider à exploiter votre potentiel, à perfectionner vos compétences et à faire de l’impossible une réalité. Si vous êtes actuellement inscrit dans une université canadienne, c’est le moment de commencer un cheminement de carrière qui peut avoir un impact et favoriser l’innovation pour les générations à venir.
Chez Pratt & Whitney, la différence que vous faites est visible tous les jours. Vous n’avez qu’à lever les yeux. Êtes-vous prêt à aller plus loin ?
Dates du stage : Du 6 mai au 23 août 2024
Lieu de stage : Plant1 Longueuil
Consultez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa
Notre site web :
Nos attentes :
Le spécialiste de la voix du client est responsable de l’application du processus de collecte, d’analyse, de rapport et d’action de l’AMF. Ce processus exige une collaboration avec différents départements afin de trouver des solutions créatives pour donner suite aux commentaires des clients. Si vous êtes un professionnel capable de travailler en collaboration et de manière créative, et que vous avez une connaissance approfondie de la discipline et du rôle, nous vous invitons à postuler.
À quoi ressemblera votre travail quotidien :
- Analyser le retour d’information des clients et identifier les tendances/constatations
- Collaborer avec d’autres services pour partager le retour d’information et suivre les actions.
- Construire des présentations et des tableaux de bord
- Travailler sur plusieurs projets à la fois
Ce qu’il faut pour réussir :
Les qualités requises :
- Avoir le droit de travailler au Canada
- Être inscrit dans une université canadienne pendant toute la durée de votre stage.
- Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché, le cas échéant.
- Poursuivre des études en marketing, en communications, en analyse de données ou autres.
- Excellentes compétences en communication en anglais (parlé/écrit). Le français est un atout.
Atouts :
- Connaissance du CRM
- Compétences en Power Bi
- Compétences en PowerPoint
- Compétences en gestion de projet
Environnement de travail
Quel est mon type de rôle ?
Hybride : 3 jours sur site et 2 jours hors site/en rotation ? (8h30-16h30)
Diversité, équité et inclusion
Le pronom masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but de faciliter la lecture du texte. P&WC est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui cherche à promouvoir la diversité et l’inclusion. Nous examinerons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur sexe, de leur nationalité, de leur âge, de leur handicap, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.
Veuillez noter que des licences, des permis, des certifications ou d’autres types d’autorisations pourraient être nécessaires si le poste requiert l’accès à des données contrôlées ou à des données soumises à une règle ou à un règlement applicable.
English
Who we are:
At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed and will continue to transform the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service world’s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.
Whether you are currently a bachelor’s or master’s degree, we can help you harness your potential, advance your skills and make the impossible a reality. If you are currently enrolled in a Canadian university, now is the moment to start a career path that can drive impact and innovation for generations to come.
At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?
Internship dates: May 6th to August 23rd 2024
Location: Plant 1 Longueuil
Check out our YouTube channel:
Our website:
Our expectations:
The Voice of Customer specialist is responsible for applying the process for MFA collection, analysis, reporting and actioning. This process demands the collaboration with different departments in order to come up with creative solutions to action customer feedback. Moreover, the mandate will also include projects within the Customer Care scope such as Customer Experience training, internal initiatives with collaborating departments and other.If you are a professional able to work collaboratively and creatively, and have a thorough knowledge of the discipline and the role, we invite you to apply.
What your day to day will look like:
- Analyze customer feedback and identify trends/findings
- Collaborate with other departments to share feedback and track actions
- Build presentations and dashboards
- Work on several projects at once
What you need to be successful:
Must haves:
- Be eligible to work in Canada
- Be enrolled in a Canadian university throughout your internship
- Be able to work on-site in the province where you are hired if applicable
- Pursuing a degree in Marketing, Communications, Data Analytics, or other
- Excellent communication skills in English (spoken/written). French is an asset
Assets:
- CRM knowledge
- Power Bi skills
- PowerPoint skills
- Project management skills
Work Environment
Hybrid role; in-office 3 days per week
What my role type is:
Hybrid: 3 days onsite and 2 days offsite/on rotation? (8:30-4:30pm)
Diversity, Equity & Inclusion
The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.
Please note that licenses, permits, certifications or other types or authorizations could be required if the position requires access to controlled data or data subject to any applicable rule or regulation.
RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
Privacy Policy and Terms:
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Expected salary:
Location: Canada
Job date: Sat, 23 Dec 2023 00:43:12 GMT
