Job title: Bilingual Compensation Specialist (Advisor Services) – Remote Across Canada | Spécialiste au service de la rémunération bilingue (services aux conseillers) – télétravail au Canada
Company: Financial Horizons
Job description: *Français ci-dessous*
As a Bilingual Compensation Specialist, you will work closely with your teammates on the Compensation Services team (a quick note – this is an insurance and finance related team, not HR) to help ensure that the national team meets performance expectations and team objectives. This role reports to the Director, Compensation Services. Our company is DRIVEn (this is not a typo – it’s part of our values) by the amazing support we provide our industry leading advisors, often times treating them as we would our closest of friends!
Are you ready to be the next Bilingual Compensation Specialist at the FH family? If yes, take a look at the list of general responsibilities below.
Note:
- This role is supported by a remote work arrangement within Canada
- This is not a contact/call centre role
What will you be doing in this role?
- Provide exceptional advisor support to our network of independent advisors
- Focus on developing and maintaining positive advisor relationships
- Understand and respond to advisor inquiries in a professional and accurate manner
- Identify, research and find resolutions to commission issues in a timely manner, including reaching out to internal departments and life insurance companies for investigation, escalation and resolution
- Understand all aspects of advisor compensation at life insurance companies and a MGA and apply this knowledge to the job tasks as an Advisor Support analyst
- Provide compensation information and reports as required
- Provide training to internal and external partners on compensation reporting systems
- Provide analysis for service improvement
- Ability to meet the technological and confidentiality requirements of the role while working from home
- Perform any other duties as assigned
What qualifications are required?
- Bilingual in English and French – oral and written communication
- University degree or College diploma in a relevant field
What competencies are required?
- Interpersonal skills
- Written and verbal communication skills, including the ability to communicate complex concepts in a clear and understandable manner
- Attention to detail
- Mathematical and reconciliation skills
- Proven analytical and problem solving abilities
- Team player with a positive attitude
- Self-starter and self-motivated
- Ability to multi-task
- Pro-active, flexible, and have a sense of urgency
- Organizational, prioritization and time management skills
- Willingness to learn
What should your experience look like?
- Experience in a financial services back office
- Experience in a client focused environment
- Excel – Intermediate Plus
- Experience with investment business an asset
Benefits & Perks
As a member of the FH family you can expect a professional yet engaging, supportive and family like environment – our company started with 4 employees! An organization that lives and breathes its DRIVER values.
These are some of the benefits we provide:
- 3 weeks of paid vacation
- Excellent Group Benefits plan
- Group Retirement Plan with employer matching
- Flexible and supportive Personal Days for employee or family illness, emergency etc…
- Reward and Recognition that celebrates and rewards for impactful performance (peer to peer) and life milestones both personal or professional
- Wellness Credit program
- Personal and Professional programs that allow you to grow, learn and develop including on-demand e-learning programs, Tuition reimbursement and Leadership development
Who are we?
Financial Horizons is the leading, national, Canadian-owned and operated Managing General Agency (MGA) that offers a comprehensive selection of life/health insurance, employee benefits, pensions, investments, structured settlements, and risk management products and services to advisors throughout Canada. We are headquartered in Kitchener, Ontario, and have a national presence with offices across the country. There is a lot more to us under the ‘Our Story’ section of our website, but we’re trying to keep it short here. If you’ve read this far, first of all, thank you for your time, second, if this seems like a great fit for you, then we look forward to your application! 🙂
En tant que spécialiste au service de la rémunération bilingue, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos coéquipiers de l’équipe des services de rémunération (pour rappel, il s’agit d’une équipe liée à l’assurance et à la finance, et non aux RH) afin de veiller à ce que l’équipe nationale réponde aux attentes en matière de performance et aux objectifs de l’équipe. Ce poste relève du directeur principal, Services de rémunération. Le DRIVER (ce n’est pas une faute de frappe – cela fait partie de nos valeurs) de notre entreprise est le soutien incroyable que nous fournissons aux meilleurs conseillers de l’entreprise. Nous les traitons même souvent comme nos amis les plus proches !
Êtes-vous prêt à devenir le prochain spécialiste au service de la rémunération bilingue pour la famille FH ? Si tel est le cas, consultez la liste des responsabilités générales ci-dessous.
Remarques:
- Ce poste est assorti d’une possibilité de travail à distance au Canada
- Il ne s’agit pas d’un poste de contact/centre d’appel
Votre rôle
- Fournir un soutien exceptionnel aux conseillères et aux conseillers indépendants de notre réseau
- Assurer l’établissement et le maintien de relations positives avec les conseillères et les conseillers
- Comprendre les demandes des conseillères et des conseillers ainsi qu’y répondre de manière professionnelle et précise
- Cerner les problèmes liés aux commissions, puis chercher et trouver rapidement des solutions, y compris en s’adressant aux services internes et aux compagnies d’assurance vie aux fins d’enquête, d’escalade et de résolution
- Comprendre tous les aspects de la rémunération des conseillères et des conseillers au sein de compagnies d’assurance vie et d’agences de gestion générale ainsi qu’appliquer ces connaissances aux tâches du poste d’agente ou d’agent de soutien aux conseillères et aux conseillers
- Fournir des renseignements et des rapports sur la rémunération, au besoin
- Fournir une formation aux partenaires internes et externes sur les systèmes de production de rapports sur la rémunération
- Procéder à des analyses pour améliorer le service
- Répondre aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du poste tout en travaillant à domicile
- Effectuer toute autre tâche confiée
Qualifications requises
- Bilingue en anglais et en français – communication orale et écrite
- Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent
Compétences requises
- Compétences interpersonnelles
- Aptitudes en communication écrite et verbale, y compris la capacité de présenter des concepts complexes de manière claire et compréhensible
- Souci du détail
- Compétences en mathématiques et en réconciliation
- Capacités avérées d’analyse et de résolution de problèmes
- Esprit d’équipe et attitude positive
- Autonomie et motivation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Proactivité, flexibilité et conscience de l’urgence
- Sens de l’organisation, aptitude à la gestion des priorités et bonne gestion du temps
- Volonté d’apprendre
Expérience requise
- Expérience en soutien administratif pour des services financiers
- Expérience dans un environnement axé sur le client
- Excel – Intermédiaire Plus
- Une expérience dans le domaine de l’investissement est un atout
Avantages sociaux
Un environnement professionnel, stimulant, solidaire et familial – à ses débuts, la compagnie ne comptait que quatre employés! Une organisation qui incarne ses valeurs-moteurs d’action!
Voici quelques-uns des avantages que nous offrons:
- 3 semaines de vacances payées
- Un excellent régime d’assurance collective
- Un régime collectif de retraite avec contrepartie de l’employeur
- Des journées de congé personnel flexibles pour les maladies, les urgences, etc. de l’employé ou de sa famille
- Des récompenses et des marques de reconnaissance qui soulignent les rendements significatifs (entre collègues) et les étapes importantes de la vie, tant personnelle que professionnelle
- Programme de crédit mieux-être
- Des programmes personnels et professionnels qui vous permettent d’évoluer, d’apprendre et de vous perfectionner, notamment des programmes d’apprentissage en ligne à la demande, le remboursement des frais de scolarité et le développement du leadership
Qui sommes-nous?
La Financière Horizons est une agence de gestion générale (AGG) d’envergure nationale et de premier ordre, détenue et dirigée par des Canadiens, qui offre aux conseillères et aux conseillers financiers une gamme complète de produits et de services d’assurance vie et santé, d’assurance et rentes collectives, de placements, de règlement échelonné et de gestion des risques, partout au Canada. Notre siège social se trouve à Kitchener, en Ontario, et nous avons plusieurs bureaux au Canada. La section Notre histoire nous présente plus en détail, mais nous souhaitions faire preuve de concision. Si vous avez lu jusqu’ici, merci de votre attention. Si ce poste semble fait pour vous, alors n’hésitez surtout pas à postuler! 🙂
Expected salary:
Location: Kingston, ON
Job date: Mon, 02 Oct 2023 23:22:03 GMT
